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Políticas para el tratamiento y protección de datos personales

En Soluciones de Tráfico S.A.S. creemos en el respeto por tu privacidad y en el uso responsable de tu información. Por eso, implementamos esta política de protección de datos personales, donde te contamos cómo recopilamos, usamos y cuidamos tus datos.

INTRODUCCIÓN

SOLUCIONES DE TRÁFICO S.A.S., identificada con NIT 811.017.887-2, domiciliada en Medellín (Carrera 73 No. 26-45), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, adopta el presente Manual de Políticas de Tratamiento y Protección de Datos Personales con el propósito de proteger los derechos fundamentales de sus titulares, especialmente el derecho a la privacidad, a la intimidad, al buen nombre y a la autodeterminación informativa. Este manual aplica para todas las bases de datos físicas o digitales que contengan datos personales recolectados, almacenados, procesados o transmitidos por SOLUCIONES DE TRÁFICO S.A.S., en su calidad de responsable y/o encargado del tratamiento. 

PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO 

El tratamiento de datos personales en SOLUCIONES DE TRÁFICO S.A.S. se rige por los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: 
  • Legalidad 
  • Finalidad 
  • Libertad 
  • Veracidad o calidad 
  • Transparencia 
  • Acceso y circulación restringida 
  • Seguridad 
  • Confidencialidad 

CONSULTA DEL MANUAL 

Este manual estará disponible de forma permanente para su consulta pública en el sitio web oficial: www.solucionesdetrafico.co, así como en sus instalaciones físicas. Cualquier requerimiento podrá ser atendido por medio del correo info@solucionesdetrafico.co o el número telefónico +57 317 326 6027  

TRATAMIENTO Y ALCANCE DE LOS DATOS 

El tratamiento de datos se realizará en los términos de la autorización otorgada por el titular o cuando una norma legal lo permita sin autorización. Toda la información recopilada en el desarrollo de las actividades empresariales de SOLUCIONES DE TRÁFICO S.A.S. es de su propiedad. Ninguna persona natural o jurídica podrá disponer de dicha información sin autorización previa y expresa. 

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO 

La información personal será utilizada con las siguientes finalidades: 
  • Atender solicitudes, consultas y comentarios de clientes y visitantes. 
  • Prestar servicios relacionados con el objeto social. 
  • Gestionar relaciones contractuales con clientes, proveedores, empleados, contratistas y accionistas. 
  • Ejecutar procesos administrativos, comerciales, estratégicos, laborales y de seguridad. 
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias. 
  • Implementar medidas de prevención contra actividades ilícitas. 
  • Realizar encuestas, estudios de mercado y análisis estadísticos. 
  • Comunicar novedades comerciales o promocionales. 
Para nuevas finalidades no contempladas, se solicitará autorización expresa, previa e informada al titular. 

CAPTURA DE DATOS 

La recolección de datos podrá hacerse a través de: 
  • Formularios web o físicos. 
  • Correo electrónico. 
  • Llamadas telefónicas. 
  • Plataformas digitales. 
  • Cualquier otro medio legítimo habilitado por la empresa. 

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 

SOLUCIONES DE TRÁFICO S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, uso indebido, acceso no autorizado o fraude. Sin embargo, se aclara que ningún sistema es 100% infalible, por lo cual no se asume responsabilidad frente a accesos ilegales o usos indebidos realizados por terceros sin autorización. 

DERECHOS DE LOS TITULARES 

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a: 
  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos. 
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada. 
  • Ser informados sobre el uso dado a sus datos. 
  • Revocar la autorización o solicitar supresión, cuando proceda. 
  • Acceder gratuitamente a sus datos. 

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO 

La autorización será clara, previa, expresa e informada. Podrá obtenerse por medios físicos, digitales o electrónicos, incluyendo: 
  • Formularios físicos o virtuales. 
  • Mensajes de texto o correo electrónico. 
  • Conductas inequívocas que evidencien la voluntad del titular. 

REVOCATORIA Y SUPRESIÓN DE DATOS 

El titular podrá revocar su consentimiento o solicitar la supresión de sus datos personales mediante solicitud escrita dirigida a los canales habilitados, salvo cuando exista una obligación legal o contractual para conservarlos. La revocatoria podrá ser total (respecto a todas las finalidades autorizadas) o parcial (solo respecto de algunas finalidades específicas). 

GARANTÍA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN 

SOLUCIONES DE TRÁFICO S.A.S. garantiza el acceso sin costo a los datos personales por parte de los titulares a través de medios idóneos y seguros, incluyendo canales electrónicos. 

ACTUALIZACIÓN DE BASES DE DATOS 

Las bases de datos serán actualizadas de forma permanente, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. 

PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS 

Los procedimientos descritos a continuación sólo podrán ser solicitados por el titular o su representante debidamente acreditado: 
Consultas: 
El titular podrá consultar de forma gratuita la información personal que repose en nuestras bases de datos. El término máximo para responder será de 10 días hábiles. 
Corrección, Actualización o Supresión: 
Podrá solicitarse mediante correo electrónico, postal o de manera presencial. Si la solicitud es incompleta, se requerirá completar dentro de los cinco (5) días siguientes. El término para responder es de 15 días hábiles. 
Revocatoria del Consentimiento: 
Podrá solicitarse por los mismos canales utilizados para otorgar la autorización. No procederá si existe una obligación legal o contractual para conservar la información. 
Información requerida para ejercer derechos: 
  • Nombre y documento del titular. 
  • Petición concreta. 
  • Pruebas que soporten la solicitud (si aplica). 
  • Datos de contacto. 

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN 

En caso de fusión, escisión, venta de activos o reorganización empresarial, SOLUCIONES DE TRÁFICO S.A.S. podrá transferir los datos personales a las entidades vinculadas, garantizando la continuidad de esta política y el respeto por los derechos de los titulares. 

ENCARGADO DEL TRATAMIENTO 

SOLUCIONES DE TRÁFICO S.A.S. podrá delegar el tratamiento de los datos a terceros, quienes actuarán como encargados, bajo estricta confidencialidad y sujeción a esta política y a la Ley 1581 de 2012. 

AVISO DE PRIVACIDAD 

El aviso de privacidad complementa esta política y forma parte integral de los procesos de recolección de datos personales. 

NORMA APLICABLE 

Este manual se expide conforme a: 
  • Ley 1581 de 2012 
  • Decreto 1377 de 2013 
  • Decreto 886 de 2014 
  • Decreto Único 1074 de 2015 
  • Decreto 090 del 18 de enero de 2018 

VIGENCIA 

El presente manual entra en vigor a partir de la fecha de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificado o reemplazado. Fecha de publicación: Julio 2025 Responsable del Tratamiento: SOLUCIONES DE TRÁFICO S.A.S. Contacto: info@solucionesdetrafico.co Teléfono: +57 317 326 6027 Dirección: Carrera 82 No. 49DD-32, Medellín, Colombia  
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